北京华生康复医院“名家开讲”系列讲座|医学人文与职业幸福感

北京华生康复医院“名家开讲”系列讲座邀请院内外、各领域专家授课开讲，旨在汲取先进经验理念，持续提升全体员工的专业能力和职业素养。开讲以来，课题涵盖医疗质量、护理管理、院感防控、技术实践、服务理念、沟通礼仪等医疗服务中的各个环节、各个方面。

继首次“心肺脑复苏CPCR”讲座后，北京清华长庚医院全科与健康医学部部长王仲教授，已是第二次受邀开讲。

医学是科学，也不仅仅是科学

讲座中，王仲教授从医学的起源和发展历程讲起，抽丝剥茧，剖析医学的文本定义和现实意义，回溯医学的本质和价值，与听众探讨当前医患关系的种种问题，并由此引出人文关怀在医疗服务中的重要性。

"医学在本质上具有两重性，它既是一门科学，又是一门人学，需要人文精神的滋养."

——诺贝尔医学奖获得者Salvador E. Luria

医务工作者不仅仅要具有扎实的专业知识，更要有渊博的学识和良好的人文素养。要以患者为中心而不是以疾病为中心，不仅关注患者身体，更要关注心理、关注灵魂。倾听患者的诉求和心声，才能与患者建立有效的沟通。从患者的真实需求出发，才能建立互相尊重、互相信任的医患关系，从而提升医务人员的职业幸福感。

将问路的患者或家属指引到第一个转角路口

医疗服务不仅仅局限于医务人员，后勤、行政、保安、保洁，每一位员工都是医疗服务的参与者。王仲教授结合国内外医院的先进经验和实际案例，指出整体医疗服务需要全员参与，更要有像“将问路的患者或家属指引到第一个转角路口”这样清晰具体的标准服务规程。

不同岗位上的每一位员工都应具备良好的职业素养、设身处地的同理心和人文关怀精神。感患者所感，想患者所需，从每一个岗位出发，在每一个环节，为每一位患者，提供便捷、温馨、人性化的就医体验。最终形成 “内化于心、外化于行”，全体员工共同认可、共同践行的价值体系和行为指南。

后记

在讲座开始前的互动环节，华生的小伙伴们分享了自己最具职业幸福感的时刻，不管是患者痊愈出院后的一句谢谢，还是紧急抢救成功后疲惫的喜悦，或是康复治疗后患者独立行走迈出的第一步，不约而同的是“敬佑生命，救死扶伤”的初心。只要我们始终秉持这种初心，始终坚持提供有品质、有价值、有温度、有尊严的疗愈服务，华生就一定能够成为一家患者信赖、员工幸福、社会认可的优秀医疗机构。